[ 1 ] Все потери на предприятии, независимо от ситуации, имеют причины, которые можно устранить управленческим способом. Если причин нет, то мы принимаем такую ситуацию как «неизбежные обстоятельства».
[ 2 ] Для предотвращения потерь руководителю необходимы сигналы как о самих потерях, так и об их возможных причинах.
[ 3 ] Есть два подхода к предотвращению потерь, назовем их условно «лидерский» и «системный», которые различаются способом получения таких сигналов.
Лидерский способ опирается на мнение «эксперта-в-потерях», как правило руководителя, который сам определяет какие бывают причины той или иной потери, что является сигналом и т.п.
Системный способ опирается на устройство деятельности, на ее объективно измеримые промежуточные результаты, и предлагает причины потерь искать в них.